Ngày càng có nhiều khách sạn giới thiệu "tủ khóa hành lý thông minh" như một phần quan trọng trong quá trình nâng cấp dịch vụ kỹ thuật số của họ.
Với sự đa dạng về sản phẩm trên thị trường như vậy, các khách sạn nên lựa chọn như thế nào? Giải pháp lưu trữ thông minh thực sự phù hợp cho các tình huống khách sạn cần có những khả năng cốt lõi nào?
Nhiều khách sạn có xu hướng chỉ tập trung vào giá tủ khi mua hàng.
Tuy nhiên, điều thực sự quyết định trải nghiệm người dùng lâu dài là:
Khả năng hệ thống + khả năng thích ứng kịch bản + tính ổn định.
Các kích thước cốt lõi sau đây đặc biệt quan trọng:
一,Nó có thực sự phù hợp với môi trường khách sạn không?
Nhu cầu lưu trữ của khách sạn, trung tâm mua sắm, trường học và danh lam thắng cảnh là hoàn toàn khác nhau.
Ví dụ: các kịch bản khách sạn thường yêu cầu hỗ trợ về:
1.Kích thước tủ khóa hỗn hợp (lớn, vừa và nhỏ)
2.Có thể chứa ba lô cũng như vali 28 inch.
3.Thiết kế doanh thu-cao
4. Ngăn chặn khách sử dụng tủ khóa trong thời gian dài.
5. Hoạt động ổn định qua đêm
6.Đặc biệt thích hợp cho việc nhận phòng-sáng sớm và hành khách đi máy bay.
7. Tương tác đa ngôn ngữ
Điều này nhằm nâng cao trải nghiệm lưu trú cho du khách quốc tế.
2,Nó có hỗ trợ hoạt động tự phục vụ thực sự "không có người điều khiển" không?
Một tủ khóa thông minh tốt không cần sự can thiệp thường xuyên từ quầy lễ tân. Tốt nhất, người dùng nên tự mình hoàn thành toàn bộ quy trình.
Bao gồm:
· Tự phục vụ-mở tủ đựng đồ
· Lưu trữ mã QR
· Nhận điện thoại di động
· Nhắc nhở hết thời gian
· Khiếu nại bất thường
Càng ít sự can thiệp của con người thì hiệu quả hoạt động càng cao.
3,Hệ thống có ổn định và an toàn không?
Vấn đề lớn nhất mà các khách sạn lo ngại không phải là thiếu chức năng mà là: cửa tủ không mở được!
Do đó, các lĩnh vực chính cần tập trung vào bao gồm: liệu hệ thống có hoạt động ngoại tuyến hay không, khả năng ngoại tuyến cục bộ của nó và liệu có bất kỳ cảnh báo bất thường nào hay không.
4,Nó có hỗ trợ tích hợp với hệ thống khách sạn không?
Trong tương lai, nhiều khách sạn sẽ tích hợp trực tiếp dịch vụ giữ hành lý của họ vào một "nền tảng tự phục vụ cho khách".
Điều này sẽ mang lại trải nghiệm liền mạch bao gồm việc nhận phòng-, mở cửa, giữ hành lý, gia hạn thời gian lưu trú và lập hóa đơn.
5,Khả năng triển khai và sau bán hàng của họ có hoàn thiện không?
Ví dụ:
· Chu kỳ lắp đặt dài
· Gỡ lỗi không ổn định
· Thiếu bảo trì sau{0}}cài đặt
· Nâng cấp phần mềm chậm
Vì vậy, nên tập trung vào những điều sau:
· Có nghiên cứu điển hình về ngành khách sạn hay không
· Việc triển khai trên toàn quốc có được hỗ trợ hay không
· Có khả năng vận hành và bảo trì từ xa hay không
· Liệu các yêu cầu tùy chỉnh có được hỗ trợ hay không
Tủ khóa thông minh của khách sạn không chỉ là "tủ khóa kim loại có khóa". Giải pháp tủ khóa thông minh dành cho khách sạn hoàn thiện là khả năng toàn diện bao gồm "phần cứng thông minh + hệ thống SaaS + dịch vụ người dùng". Nó không chỉ giải quyết được vấn đề lưu trữ;
Nó cũng giúp khách sạn đạt được:
-- Nâng cấp dịch vụ
-- Giảm chi phí và nâng cao hiệu quả
-- Hoạt động thông minh
- Nâng cao trải nghiệm thương hiệu